BPSK Masih Sepi Aduan

CIANJUR-Diduga karena kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, Badan Perlindungan Sengketa Konsumen (BPSK) Kabupaten Cianjur masih sepi pengaduan. Padahal, BPSK sebagai lembaga pengaduan konsumen di lingkungan Pemerintah Kabupaten Cianjur tersebut sudah terbentuk sejak empat bulan silam.
Ketua BPSK Kabupaten Cianjur, Judi Adi Nugroho mengatakan, sepinya pengaduan yang belum masuk ke pihaknya adalah masih banyak masyarakat Cianjur belum tahu keberadaan BPSK yang bertugas memproses persoalan sengketa konsumen.
“Saat ini, kami memang masih terus melakukan sosialisasi tentang keberadaan BPSK agar semakin banyak masyarakat yang tahu bahwa ada lembaga yang melindungi para konsumen ketika merasa dirugikan,” ujar Judi ditemui di ruang kerjanya, Rabu (25/2) kemarin.
Selain sosialisasi keberadaan BPSK, kata Judi, pihaknya rutin mensosialisasikan tugas serta kewenangan BPSK. Pasalnya, dikhawatirkan akan membuat masyarakat kebingungan untuk mengadukan sengketa konsumen.
Dikatakan Judi, sebagai badan baru yang dibentuk berdasarkan Keputusan Presiden (Kepres), beberapa kewenangang BPSK dalam kewenangannya menyelesaikan persoalan sengketa konsumen dengan jalan mediasi, arbitrase dan konsultasi.
“Itu yang menjadi pokok penanganan sengketa konsumen,” papar Judi. Dalam kurun waktu empat bulan sejak berdiri itu, tercatat, BPSK Cianjur baru menerima satu pengaduan dan dua konsultasi. Itu pun, untuk pengaduan yang sudah tercatat, hingga kini belum bisa ditindaklanjuti. Pasalnya, sang pengadu tidak datang kembali ketika diminta untuk melengkapi berkas.
Minimnya pengaduan masyarakat itu, diakui Judi, menjadi tantangan tersendiri bagi pihaknya untuk terus berusaha maksimal memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pihaknya pun kini tengah berbenah salah satunya adalah menambah personil.
“Saat ini personel BPSK-nya sudah terbentuk, tinggal pegawai sekretariatnya yang belum. Kita sudah usulkan itu, beruntung sekarang masih bisa tertangani,” tutup Judi. (ruh)